Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Sua total satisfação é o nosso compromisso!

Prezamos pela qualidade de nossos produto e satisfação durante a experiência de compra. Caso seu produto não atenda suas expectativas e/ou apresente defeito, você pode optar pela troca ou devolução do que comprou.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor o cliente tem até 7(sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, para realizar a troca ou devolução do produto.

Acesse o link abaixo para efetuar sua troca/devolução:
https://tally.so/r/MeKPXA

TROCAS

Prazo: você pode solicitar a troca em até 07 dias após o recebimento do produto.

Transporte: a primeira troca é gratuita: arcamos com o custo do transporte.

Voucher: o valor do pedido será convertido em um Cupom válido por 30 dias e que deve ser usado integralmente em uma única compra. Você pode escolher qualquerpeça do site.

Troca por Defeito: caso o produto apresente algum defeito de fabricação, solicite a troca do seu produto no prazo máximo de 30 dias (artigo 26 do CDC.) a partir da data do recebimento. Se constado o defeito após nossa análise, a troca estará sujeita a disponibilidade de estoque. Em caso de flata do produto, o cliente receberá um crédito em forma de cupom para efetuar uma nova compra no site ou poderá optar por receber a restituição do valor pago.

DEVOLUÇÕES

Prazo: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Transporte: a primeira devolução é gratuita: arcamos com o custo do transporte.
>> Para sua segurança, a devolução dos valores será efetuada mediante solicitação do
titular do pedido.

REGRAS E OBSERVAÇÕES

PRODUTO

Produto: não pode apresentar indícios de uso ou danos na peça.
Embalagem: o produto deve acompanhar a embalagem original ou outra que ofereça proteção de danos ao produto.

PREÇO

Distinção de preço: em caso de distinção de preço do produto adquirido pela nova compra será
cobrada a diferença.
Promoções: caso a compra tenha sido feita em promoções (sale, semana do cliente, semana do consumidor, Black Friday, entre outras) e houver diferença de preço na nova aquisição será cobrada a diferença.

PRAZOS

O Produto enviado para troca ou devolução será submetido à análise após a sua chegada. O prazo para análise é de até 5 dias uteis, contados a partir do recebimento do produto por nós. Após análise, o cliente será informado via email sobre o reembolso, troca do produto, Autorização de Postagem ou Etiqueta de Envio. Ressaltamos que uma vez enviado para troca, o produto não poderá ser exigido de volta. O prazo para a restituição do valor da compra depende da forma de pagamento utilizada e poderá levar até 40 dias úteis da data do recebimento do produto por nós.